Operador de Cuenta en Mercado Libre
Este curso está diseñado para quienes operan cuentas propias o de empresas en Mercado Libre y quieren hacerlo con criterio profesional.
Ideal para quienes ya gestionan cuentas o buscan capacitarse con una salida laboral concreta en el mundo del eCommerce.
Vas a aprender a dominar métricas, optimizar publicaciones, resolver conflictos y operar campañas de Mercado Ads con estrategia.
Todo con un enfoque 100% práctico, validación de conocimientos en nuestra plataforma e-learning y el respaldo de una consultora certificada.
Dirigido a:
- Operadores de cuenta en agencias o empresas.
- Freelancers que gestionan cuentas de terceros.
- Vendedores que delegan tareas operativas.
- Personas que quieren convertirse en gestores de cuentas certificados.
Módulos del Curso
- Introducción al Rol del Operador
- Qué hace y qué no hace un operador de cuenta.
- Diferencia entre operador, consultor y responsable comercial.
- Responsabilidad operativa vs. estratégica.
- Métricas Clave para Gestionar una Cuenta
- Reputación, TMR, cancelaciones, demoras, mediaciones, reclamos.
- Métricas de performance: GMV, conversión, visitas, SoW.
- Cómo reportar al dueño de la cuenta sin tecnicismos.
- Optimización de la Cuenta Día a Día
- Control de stock y publicaciones.
- Revisión de publicaciones pausadas, con errores o bajo rendimiento.
- Pricing dinámico y alertas de competencia.
- Coordinación con logística: FULL, Flex y Mercado Envíos.
- Gestión de Conflictos y Atención al Cliente
- Cómo responder mensajes y reclamos con efectividad.
- Plantillas de respuesta profesional.
- Manejo de devoluciones, mediaciones y situaciones difíciles.
- Operativa de Campañas y Anuncios
- Cómo crear, pausar y optimizar campañas básicas.
- Seguimiento de inversión y resultados.
- Reportes simples para el cliente o jefe directo.
- Análisis de Demanda y Gestión del Catálogo
- Cómo seleccionar y priorizar productos con potencial.
- Análisis de demanda real dentro de Mercado Libre.
- Análisis de demanda real dentro de Mercado Libre.
- Nutrición del catálogo: cuándo sumar, pausar o descartar productos.
- Decisiones basadas en datos, no en intuición.
- Errores Comunes y Cómo Evitarlos
- Errores de carga, duplicación, vencimientos y mal manejo de stock.
- Alertas y automatizaciones que un operador debe dominar.
- Plan de Acción del Operador Profesional
- Cómo estructurar una rutina diaria, semanal y mensual.
- Checklist de tareas críticas para mantener una cuenta sana.
- Priorización de acciones según impacto en las ventas.
- Priorización de acciones según impacto en las ventas.
- Plantillas listas para aplicar desde el día uno.
- Cierre y Proyección Laboral
- ¿Cómo seguir creciendo como operador?
- Roles posibles: operador freelance, in-house o agencia.
- Cómo presentar tu servicio y conseguir clientes.
- Buenas prácticas para escalar tu trabajo sin perder calidad.
- Certificación final y próximos pasos.
Modalidad y Duración
Modalidad: 100% online.
Clases en vivo: 12 encuentros intensivos para acompañarte paso a paso.
Acceso e-learning: 6 meses de acceso completo a la Academia Neurolab, con contenidos on demand para reforzar tu formación.
Duración total: 3 meses de entrenamiento profesional.
Certificación: Evaluación final y certificado emitido por Neurolab eCommerce 360.
Capacitador:
Néstor Arranz es un referente destacado en el mundo del eCommerce en Latinoamérica. En el año 2000 fundó Neurolab Argentina S.A., agencia pionera en Soluciones de eCommerce 360°, con el objetivo de transformar la manera en que los negocios enfrentan el comercio digital. Con 24 años de experiencia en el sector y más de 19 años como Especialista en Mercado Libre, su trayectoria lo posiciona como un líder indiscutible en estrategias de ventas y formación para vendedores en la plataforma.
En su rol como Category Manager y Senior Mentor en smartBeemo, en 2024 desarrolló el prestigioso Diplomado eCommerce en Mercado Libre y Mercado Shops 360: “Maximizando el potencial de tu cuenta con omnicanalidad”. smartBeemo es reconocida como una de las plataformas de educación online más influyentes en e-commerce de habla hispana, ofreciendo programas especializados que transforman a emprendedores en líderes del comercio digital en Latinoamérica.
A lo largo de su carrera, Néstor ha sido orador en innumerables webinars y eventos internacionales, compartiendo conocimientos y estrategias prácticas que han ayudado a miles de vendedores a alcanzar y superar sus metas.
Durante 2024, Neurolab Academia formó a más de 2,500 vendedores de toda Latinoamérica, quienes lograron potenciar sus ventas mediante diplomados, cursos, masterclass, eBooks y webinars diseñados específicamente para destacar en el ecosistema de Mercado Libre. Neurolab Academia se ha consolidado como un espacio líder de aprendizaje y formación para vendedores profesionales.
Néstor ha dedicado su carrera a formar y empoderar a vendedores, ayudándolos a superar desafíos, optimizar estrategias y descubrir nuevas oportunidades en el competitivo mundo de Mercado Libre. Su enfoque visionario y orientado a resultados lo convierte en una figura clave para quienes buscan destacar en el dinámico entorno del comercio electrónico.
