Curso Intensivo: Operador de Cuenta en Mercado Libre

Operador de Cuenta en Mercado Libre

Este curso está diseñado para quienes operan cuentas propias o de empresas en Mercado Libre y quieren hacerlo con criterio profesional.
Ideal para quienes ya gestionan cuentas o buscan capacitarse con una salida laboral concreta en el mundo del eCommerce.

Vas a aprender a dominar métricas, optimizar publicaciones, resolver conflictos y operar campañas de Mercado Ads con estrategia.
Todo con un enfoque 100% práctico, validación de conocimientos en nuestra plataforma e-learning y el respaldo de una consultora certificada.

Dirigido a:

• Operadores de cuenta en agencias o empresas.
• Freelancers que gestionan cuentas de terceros.
• Vendedores que delegan tareas operativas.
• Personas que quieren convertirse en gestores de cuentas certificados.
   

Módulos del Curso

1. Introducción al Rol del Operador
   • Qué hace y qué no hace un operador de cuenta.
   • Diferencia entre operador, consultor y responsable comercial.
   • Responsabilidad operativa vs. estratégica.
      
2. Métricas Clave para Gestionar una Cuenta
   • Reputación, TMR, cancelaciones, demoras, mediaciones, reclamos.
   • Métricas de performance: GMV, conversión, visitas, SoW.
   • Cómo reportar al dueño de la cuenta sin tecnicismos.
      
3. Optimización de la Cuenta Día a Día
   • Control de stock y publicaciones.
   • Revisión de publicaciones pausadas, con errores o bajo rendimiento.
   • Pricing dinámico y alertas de competencia.
   • Coordinación con logística: FULL, Flex y Mercado Envíos.
      
4. Gestión de Conflictos y Atención al Cliente
   • Cómo responder mensajes y reclamos con efectividad.
   • Plantillas de respuesta profesional.
   • Manejo de devoluciones, mediaciones y situaciones difíciles.
      
5. Operativa de Campañas y Anuncios
   • Cómo crear, pausar y optimizar campañas básicas.
   • Seguimiento de inversión y resultados.
   • Reportes simples para el cliente o jefe directo.
      
6. Análisis de Demanda y Gestión del Catálogo
   • Cómo seleccionar y priorizar productos con potencial.
   • Análisis de demanda real dentro de Mercado Libre.
   • Análisis de demanda real dentro de Mercado Libre.
   • Nutrición del catálogo: cuándo sumar, pausar o descartar productos.
   • Decisiones basadas en datos, no en intuición.
      
7. Errores Comunes y Cómo Evitarlos
   • Errores de carga, duplicación, vencimientos y mal manejo de stock.
   • Alertas y automatizaciones que un operador debe dominar.
      
8. Plan de Acción del Operador Profesional
   • Cómo estructurar una rutina diaria, semanal y mensual.
   • Checklist de tareas críticas para mantener una cuenta sana.
   • Priorización de acciones según impacto en las ventas.
   • Priorización de acciones según impacto en las ventas.
   • Plantillas listas para aplicar desde el día uno.
      
9. Cierre y Proyección Laboral
   • ¿Cómo seguir creciendo como operador?
   • Roles posibles: operador freelance, in-house o agencia.
   • Cómo presentar tu servicio y conseguir clientes.
   • Buenas prácticas para escalar tu trabajo sin perder calidad.
   • Certificación final y próximos pasos.
      

Modalidad y Duración

Modalidad: 100% online.

Clases en vivo: 12 encuentros intensivos para acompañarte paso a paso.

Acceso e-learning: 6 meses de acceso completo a la Academia Neurolab, con contenidos on demand para reforzar tu formación.

Duración total: 3 meses de entrenamiento profesional.

Certificación: Evaluación final y certificado emitido por Neurolab eCommerce 360.
 

Capacitador:

Néstor Arranz es un referente destacado en el mundo del eCommerce en Latinoamérica. En el año 2000 fundó Neurolab Argentina S.A., agencia pionera en Soluciones de eCommerce 360°, con el objetivo de transformar la manera en que los negocios enfrentan el comercio digital. Con 24 años de experiencia en el sector y más de 19 años como Especialista en Mercado Libre, su trayectoria lo posiciona como un líder indiscutible en estrategias de ventas y formación para vendedores en la plataforma.

En su rol como Category Manager en Mercado Libre y Senior Mentor en smartBeemo, desarrolló el prestigioso programa Diplomado eCommerce en Mercado Libre y Mercado Shops 360: Maximizando el potencial de tu cuenta con omnicanalidad. smartBeemo es reconocida como una de las plataformas de educación online más influyentes en eCommerce de habla hispana, ofreciendo programas especializados que transforman a emprendedores en líderes del comercio digital en Latinoamérica.

A lo largo de su carrera, Néstor ha sido orador en innumerables webinars y eventos internacionales, compartiendo conocimientos y estrategias prácticas que han ayudado a miles de vendedores a alcanzar y superar sus metas.

Durante 2024, Neurolab Academia formó a más de 2,500 vendedores de toda Latinoamérica, quienes lograron potenciar sus ventas mediante diplomados, cursos, masterclass, eBooks y webinars diseñados específicamente para destacar en el ecosistema de Mercado Libre. Neurolab Academia se ha consolidado como un espacio líder de aprendizaje y formación para vendedores profesionales.

Néstor ha dedicado su carrera a formar y empoderar a vendedores, ayudándolos a superar desafíos, optimizar estrategias y descubrir nuevas oportunidades en el competitivo mundo de Mercado Libre. Su enfoque visionario y orientado a resultados lo convierte en una figura clave para quienes buscan destacar en el dinámico entorno del comercio electrónico.